Regulamin Sprzedaży

§1 Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://tiande.pl jest prowadzony przez ELISANA SPÓŁKA CYWILNA z siedzibą przy ul. Podwisłocze 46/112, 35-309 Rzeszów, Polska, NIP: 8133841300.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Serwisu oraz Polityki Prywatności dostępnych na stronie sklep.tiande.pl.
3. Klient, składając zamówienie w sklepie internetowym sklep.tiande.pl, potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego treść.

§2 Formy Dostawy

1. Sklep sklep.tiande.pl oferuje różne formy dostawy za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów.
2. Koszt dostawy jest pokrywany przez klienta zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie sklepu.

§3 Formy Płatności

1. Sklep sklep.tiande.pl akceptuje różne metody płatności, w tym płatności online i za pobraniem, w zależności od wybranej formy dostawy.

§4 Zasady Zwrotów

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
2. Zwrot towaru należy dokonać na adres siedziby firmy: ul. Podwisłocze 46/112, 35-309 Rzeszów, Polska. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.
3. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

§5 Zasady Reklamacji

1. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne dotyczące niezgodności, wady produktu lub jego uszkodzenia należy kierować na adres e-mail: biuro@tiande.pl.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia, dane kontaktowe składającego reklamację oraz dołączyć zdjęcia reklamowanego produktu i/lub przesyłki.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona najszybciej, jak to będzie możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mail na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§6 Procedura Reklamacji Przesyłek Uszkodzonych

1. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej ubytku, należy spisać protokół szkody z kurierem lub zgłosić reklamację bezpośrednio na ekranie paczkomatu.
2. Protokół szkody powinien zawierać zdjęcia przesyłki oraz szczegółowy opis uszkodzenia lub ubytków.
3. W przypadku przesyłek kurierskich, protokół szkody może być sporządzony drogą online na stronie DPD (https://www.dpd.com.pl/protokol) w ciągu godziny od odbioru przesyłki.
4. W przypadku przesyłek paczkomatowych, reklamacje można zgłosić na ekranie paczkomatu lub drogą online na stronie InPost (https://inpost.pl/protokol).
5. Po sporządzeniu protokołu szkody należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne wraz z protokołem, opisem uszkodzeń i zdjęciami na adres: biuro@tiande.pl.

§7 Kontakt

1. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące zamówień, zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: biuro@tiande.pl.